Política de privacidad

1. Información que recopilamos

Recopilamos varios tipos de información para proporcionar y mejorar nuestro servicio:

2. Base legal para el procesamiento

Procesamos tus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:

• Ejecución del contrato: procesamiento necesario para proporcionarte nuestro servicio según lo acordado al comenzar a usar Tasqo.Ai
• Consentimiento: cuando has dado consentimiento explícito para actividades de procesamiento específicas (ej. conectar cuentas de terceros)
• Intereses legítimos: para propósitos como mejorar nuestro servicio, prevenir fraude y garantizar seguridad, donde estos intereses no se superponen a tus derechos
• Obligaciones legales: cuando se requiere para cumplir con leyes y regulaciones aplicables

3. Cómo usamos tu información

Usamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Para proporcionar, mantener y mejorar nuestro servicio de asistente IA
• Para personalizar tu experiencia y recordar tus preferencias
• Para mantener el historial de conversación y memoria a largo plazo para asistencia contextual
• Para ejecutar tareas, recordatorios y acciones automatizadas que solicites
• Para comunicarnos contigo sobre actualizaciones del servicio, alertas de seguridad y soporte
• Para analizar patrones de uso y mejorar nuestro servicio
• Para detectar, prevenir y abordar problemas técnicos y amenazas de seguridad
• Para cumplir con obligaciones legales y hacer cumplir nuestros términos

4. Compartir y divulgar información

No vendemos tus datos personales. Podemos compartir información en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: terceros de confianza que ayudan a operar nuestro servicio (hosting cloud, procesamiento IA) bajo acuerdos estrictos de confidencialidad
• Con tu consentimiento: cuando autorizas explícitamente compartir con terceros específicos
• Requisitos legales: cuando lo requiere la ley, orden judicial o autoridad gubernamental
• Protección de derechos: para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y la de nuestros usuarios
• Transferencias comerciales: en conexión con fusión, adquisición o venta de activos, con aviso a los usuarios

5. Seguridad de datos

Implementamos medidas de seguridad integrales para proteger tus datos:

• Cifrado: todos los datos cifrados en tránsito (TLS 1.3) y en reposo (AES-256)
• Control de acceso: controles de acceso basados en roles con principio de mínimo privilegio
• Monitoreo de seguridad: monitoreo 24/7 de actividades sospechosas y detección de intrusiones
• Auditorías regulares: evaluaciones de seguridad periódicas y pruebas de penetración
• Respuesta a incidentes: procedimientos documentados para manejo de incidentes y notificación de brechas
• Capacitación del personal: capacitación regular en seguridad para todos los miembros del equipo

6. Retención de datos

Retenemos tus datos solo el tiempo necesario:

• Datos de cuenta activa: retenidos mientras tu cuenta está activa y por un período razonable después
• Historial de conversación: retenido para funcionalidad del servicio; puedes solicitar eliminación en cualquier momento
• Registros del servidor: eliminados automáticamente después de 90 días
• Datos analíticos: agregados y anonimizados después de 26 meses
• Requisitos legales: algunos datos pueden retenerse más tiempo si lo requiere la ley
• Al eliminar la cuenta, eliminamos tus datos personales dentro de 30 días, excepto donde la retención sea legalmente requerida

7. Transferencias internacionales de datos

Tus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera de tu residencia:

• Garantizamos salvaguardas apropiadas, incluyendo Cláusulas Contractuales Estándar (SCCs) aprobadas por autoridades relevantes
• Nuestros servidores están ubicados en la Unión Europea, con copias de seguridad en centros de datos seguros
• Todas las transferencias cumplen con las leyes de protección de datos aplicables incluyendo GDPR

8. Tus derechos

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: obtener confirmación de si procesamos tus datos y solicitar una copia
• Derecho de rectificación: solicitar corrección de datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresión: solicitar eliminación de tus datos ("derecho al olvido")
• Derecho de restricción: solicitar limitación del procesamiento en ciertas circunstancias
• Derecho a la portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y legible por máquina
• Derecho de oposición: oponerte al procesamiento basado en intereses legítimos o para marketing
• Derecho a retirar el consentimiento: retirar consentimiento en cualquier momento sin afectar el procesamiento anterior
• Derecho a presentar reclamación: presentar reclamación ante una autoridad supervisora

Para ejercer estos derechos, utiliza el formulario de contacto en nuestro sitio web. Responderemos dentro de 30 días.

9. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web usa cookies y tecnologías similares:

• Cookies esenciales: requeridas para funcionalidad del sitio (gestión de sesión, seguridad)
• Cookies analíticas: Google Analytics (GA4) para entender cómo los visitantes usan nuestro sitio
• Cookies de preferencias: recordar tu idioma y preferencias de visualización

Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

10. Privacidad de menores

Nuestro servicio no está destinado a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si crees que hemos recopilado datos de un menor, contáctanos inmediatamente y tomaremos medidas para eliminar dicha información.

11. Servicios de terceros

Nuestro servicio se integra con plataformas de terceros:

• Telegram: plataforma de mensajería (sujeta a la Política de Privacidad de Telegram)
• Servicios de Google: integración con correo, calendario, drive (sujeta a la Política de Privacidad de Google)
• Servicios de Microsoft: integración con Outlook, calendario (sujeta a la Política de Privacidad de Microsoft)
• Proveedores de IA: procesamiento de modelos de lenguaje (datos procesados bajo acuerdos estrictos)
• Infraestructura cloud: hosting y almacenamiento seguros

Recomendamos revisar las políticas de privacidad de estos servicios de terceros.

12. Toma de decisiones automatizada y procesamiento de IA

Nuestro servicio utiliza inteligencia artificial para procesar tus solicitudes. De acuerdo con el Artículo 22 del RGPD, te informamos sobre el procesamiento automatizado:

• Procesamiento de IA: Utilizamos grandes modelos de lenguaje para comprender tus mensajes y generar respuestas, gestionar tareas e interactuar con servicios conectados
• Sin efectos legales: Nuestra IA no toma decisiones que produzcan efectos legales o te afecten significativamente de manera similar sin intervención humana
• Supervisión humana: Las acciones críticas (como enviar correos electrónicos o modificar eventos del calendario) requieren tu confirmación explícita antes de ejecutarse
• Derecho de oposición: Puedes oponerte al procesamiento automatizado en cualquier momento contactándonos
• Derecho a intervención humana: Tienes derecho a solicitar revisión humana de cualquier respuesta o acción generada por IA

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha de revisión actualizada. Para cambios materiales, te notificaremos por correo electrónico o a través del bot al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigor. El uso continuado del servicio después de los cambios constituye aceptación de la política revisada.

14. Contáctanos

Para preguntas sobre esta Política de Privacidad o para ejercer tus derechos de datos, escríbenos a tasqo.ai@gmail.com o utiliza el formulario de contacto en la página principal. Responderemos a tu consulta dentro de 30 días.